Il percorso assistenziale del paziente in ospedale con CDROM

Descrizione

Lo sviluppo di sistemi e strumenti in grado di migliorare i risultati e la qualità delle organizzazioni sanitarie sta assumendo una rilevanza sempre maggiore. Le spinte, in questo senso, derivano dalle disposizioni normative, dai vincoli di carattere finanziario ma, soprattutto, dai pazienti attraverso le scelte che questi compiono, direttamente o per il tramite delle strutture d’invio (medici di medicina generale, specialisti territoriali ecc.), nella individuazione della struttura sanitaria alla quale rivolgersi. Con lo scopo di progettare e sperimentare uno strumento in grado di identificare il reale “oggetto dello scambio” tra struttura sanitaria e paziente, descriverne il contenuto clinico e gestionale e, soprattutto, di avviare il ciclo di miglioramento continuo, nel 2000, dopo la realizzazione di alcune sperimentazioni “pilota” iniziate dal 1996, il CeRGAS dell’Università Bocconi, in collaborazione con GlaxoSmithKline SpA, ha sviluppato un programma di ricerca, dal titolo “Il percorso assistenziale del paziente in ospedale”, che ha coinvolto undici aziende sanitarie distribuite su tutto il territorio nazionale. Nel presente volume è raccolta l’esperienza di sei anni di lavoro sul campo che, oltre a coinvolgere una decina di ricercatori del CeRGAS, ha impegnato circa mille operatori tra medici, infermieri, tecnici e personale amministrativo nelle aziende sanitarie sperimentatrici. Proprio per porre in evidenza il ruolo decisivo degli operatori aziendali nello sviluppo e nell’affinamento dell’approccio metodologico del percorso del paziente, il volume contiene numerosi contributi da questi ultimi sviluppati. Nel CD-ROM allegato, inoltre, sono raccolte le esperienze più rappresentative del lavoro svolto nelle aziende sanitarie che hanno collaborato al progetto. Per i contenuti, e per l’articolazione data agli stessi, il presente volume si presta sia come testo introduttivo per coloro (medici, infermieri, amministrativi ecc.) che si avvicinano per la prima volta alla tematica della gestione per processi, sia come strumento per quegli operatori che, avendo già maturato esperienze concrete e/o formative, intendono approfondire la tematica sul piano culturale o su quello applicativo.