Management dei sistemi informativi in sanità

Descrizione

Nato come contributo al dibattito sull’utilizzo dei sistemi informativi nelle aziende sanitarie, questo libro si fonda sul presupposto che essi, lungi dall’essere – come sostiene Mintzberg – una sovrastruttura tecnica aziendale, servano a supportare la strategia d’impresa, sostenendo il cambiamento organizzativo e modificando concretamente i processi organizzativi. Tra questi elementi esiste, infatti, una profonda sinergia e, spesso, l’insuccesso di molti progetti ICT è proprio da ricondurre a una sottovalutazione di tali variabili a vantaggio degli aspetti tecnologici. Da qui la necessità di un approccio di “management dei sistemi informativi” che richiede ai professionisti che se ne occupano un ruolo di pianificazione e gestione di tutte le variabili strategiche, manageriali, tecnologiche, economiche, organizzative e culturali e alle Direzioni Aziendali di investire in Health ICT, attraverso la pianificazione di risorse strutturali, strumentali ed economiche adeguate e costanti nel tempo. Solo una rinnovata attenzione all’importanza strategica del sistema informativo aziendale può inoltre favorire la qualificazione di un mercato ICT in sanità, che oggi tende a non decollare e viene ancora considerato dai vendor come residuale e quindi non meritevole di investimenti in ricerca e sviluppo. Indice PARTE I – Strategia dei sistemi informativi in sanità (Health ICT Intelligence & Strategy) 1) Trend nei modelli organizzativi e specificità del contesto sanitario: dalle aziende in rete alla centralità del cittadino nella rete di servizi 2) Il sistema informativo d’azienda PARTE II – Pianificazione del sistema informativo in sanità (Health ICT Design) 3) e-Health: il sistema informativo aziendale nelle sue componenti cliniche, amministrative, di supporto decisionale e di relazioni con i clienti del sistema 4) Sicurezza e privacy PARTE III – Scelta, implementazione e valutazione del sistema informativo in sanità (Health ICT Choice, Implementation, Evaluation) 5) Pianificazione, project management e processi di acquisizione del sistema informativo aziendale 6) Implementazione del sistema informativo aziendale: nuovo ruolo del CIO tra coaching, leadership e project management e nuova funzione di health ICT 7) La valutazione del valore aziendale del sistema informativo: valutazione degli investimenti e del valore dell’ICT, ICT assessment, nuovi modelli di service management Appendice A – Balanced ICT Scorecard: obiettivi e metriche Appendice B – Modello di indice di documento di ICT assessment Appendice C – L’offering del mercato delle soluzioni EMR a confronto Bibliografia Gli autori Claudio Caccia è Executive Master in Management delle Aziende Sanitarie (EMMAS) presso l’Università Bocconi di Milano. Esperto di Organizzazione e Sistemi Informativi in Sanità, collabora dai primi anni ’90 in qualità di ricercatore a contratto con il CERGAS dell’Università L. Bocconi ed è docente esterno della Scuola di Direzione Aziendale della stessa Università.